HOSTING E
INFRAESTRUCTURA
Una empresa exitosa como tu empresa, necesita la mejor infraestructura tecnológica.
Sabemos lo difícil que puede ser encontrar un proveedor confiable, y que sobre todo te asesore para que puedas adquirir lo que realmente es funcional para tu empresa y tus empleados.
Es una solución rentable para que nuestros clientes gestionen sus interacciones con el usuario final, reduciendo significativamente el coste total junto con otras responsabilidades de mantenimiento.
En TKM proporcionamos desde mobiliario y puestos de trabajo hasta equipos informáticos y de telecomunicaciones, soluciones de sala de juntas, así como salas de formación: todo lo que necesita para hacer funcionar su centro de contacto sin tener que invertir en nada de esto:
- Personal de seguridad 7x24 con conocimiento en técnicas de protección y vigilancia en seguridad intramuros.
- Personal de mantenimiento 7x24 con conocimiento de electricidad, plomería, pintura y tablaroca.
- Soporte técnico 7X24 con conocimiento en configuración y actualización de equipos de cómputo y servidores, detección de problemas de hardware.
- Estación de trabajo y oficinas.
- Mueble tipo modular para estación de Call Center con mampara de separación.
- Silla ergonómica.
- Computadora personal.
- Plataforma de contact Center IP.
- Teléfonos físicos para personal administrativo.
- Teléfonos operativos.
- Red de datos.
- UPS y planta de emergencia para toda la operación.
- Oficinas administrativas.
- Salas de juntas.
- Salas de capacitación.
- Área para comedor con hornos de microondas.
- Área de esparcimiento.
- Despachadores de agua.
- Lugares de estacionamiento.
Hemos invertido en tecnología de punta y en una sólida infraestructura para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Los centros de datos de TKM están construidos con los últimos equipos de telecomunicaciones y redes para una velocidad y fiabilidad óptimas. Utilizamos una avanzada tecnología de refrigeración con capacidad variable para adaptarnos a los cambios en la demanda. Hemos implementado el más alto nivel de seguridad física y cibernética para proteger los datos y activos de los clientes. Y hemos construido los centros de datos centrándonos en la durabilidad, la flexibilidad y la escalabilidad para adaptarnos a las futuras necesidades del negocio.
Trabajamos bajo tres criterios hacia nuestros clientes; brindar accesibilidad, eficacia y rentabilidad; manteniendo siempre a la vanguardia tecnológica. Permitiendo que nuestros clientes mantengan la adaptabilidad al cambio tecnológico a un bajo costo.
Sabemos que hay necesidades diferentes, por eso contamos con diversos tipos de servicio de blaster, para cubrir cada una de ellas.
Voz y encuestas
Llamadas de salida en las que se transmite un mensaje pregrabado de audio. Llamadas de salida en las que, al hacer la conexión, se lleva a cabo una encuesta que el usuario contesta a través del teclado de su teléfono. Los resultados de las encuestas se registran en una base de datos. 