Experiencia del cliente, ¿qué es y cómo mejorarla?

By |2019-06-06T15:49:50+00:00diciembre 10th, 2018|Servicio al Cliente, Servicios de BPO|

La experiencia del cliente va más allá del momento de adquisición de un servicio o producto. Este concepto abarca desde el primer contacto del cliente con tu empresa y continúa por siempre. Una mala experiencia puede motivar a tus clientes a buscar nuevas alternativas.